Panduan Komplain ke Customer Service ( CS )

Panduan Komplain ke Customer Service ( CS ) - Untuk para mitra yang ada kendala dengan elreload, simaklah baik-baik beberapa Tips Komplain Ke CS elreload ini:

Cara Komplain Yang Benar Dan Cepat Diproses

1. Hubungi CS via Chat Telegram
Untuk anda yang sudah tidak asing lagi dengan bisnis pulsa tentunya aplikasi telegram sudah punya bukan. Nah manfaatkan aplikasi tersebut untuk terhubung dengan Customer Service elreload di telegram.

Silakan simpan nomor CS  di bawah ini untuk terhubung dengan CS Telegram, ada 2 jenis Customer Service elreload akan dijelaskan di point No.2 Pastikan Komplain ke cs telegram kami:

Cs Kusus Transaksi : 081365970813 [simpan]
Cs Kusus Deposit : 081272936884

2. CS Komplain Transaksi atau CS  Deposit?
Di elreload layanan komplain ada jalur yang berbeda.

A. CS ELRELOAD khusus komplain transaksi
Customer service ini melayani keluhan pelanggan yang berupa keluhan seputar transaksi pulsa. 
Contoh keluhannya adalah "pelanggan sudah mengisi pulsa 5rb di nomer 083111111111 laporan sukses saldo sudah kepotong TAPI PULSA BELUM MASUK".

Nah keluhan semacam tersebut bisa dilaporkan kepada CS khusus komplain transaksi. Adapun jenis komplain transaksi lainnya yaitu, SN kembar, SN Tidak Valid, Transaksi pending/ menunggu jawaban/ belum di proses dll.

B. CS ELRELOAD khusus komplain saldo/ deposit
Customer service ini melayani keluhan pelanggan yang ada kendala dengan saldo deposit, biasanya berupa sudah transfer uang kepada rekening server namun saldo tak kunjung masuk, kadang juga sudah transfer namun nominal transfer tidak sesuai dengan jumlah tiket/ salah tiket.

Keluhan semacam ini yang berhubungan dengan saldo deposit, bisa diteruskan ke CS jenis ini. Selain layanan saldo deposit, CS ini juga melayani keluhan yang berhubungan dengan format transaksi. Berikut Format Komplain Deposit:

1. Bank Tujuan : ...
2. Nominal Transfer : ...
3. Tanggal Transfer : ...
4. Nama Rek. Pengirim : ...
5. ID Agen : ...
6. ID Atas Nama : ...
7. Bukti Transfer : ...
8. Keterangan : ...

Karena di elreload sudah disedikan dua jalur komplain yang berbeda, mohon untuk mitra yang sudah melakukan pendaftaran, agar memahami jalur yang benar untuk komplain. Hal ini demi kenyamanan semua mitra.**Note:Untuk komplain deposit untuk meringankan CS dalam pengecekan gunakan format berikut:Untuk alasan diisi sesuai kenyataan mengapa saldo belum masuk, alasan diantaranya:

• Nominal transfer tidak sesuai tiket
• Tidak pesan tiket
• Telah menunggu selama xx menit

3. Call Center ELRELOAD
Layanan komplain di elreload tidak hanya via chat telegram tapi ada juga via call/ telpon, untuk via telpon bisa menghubungi nomer di atas, dan usahakan lakukan chat telegram terlebih dahulu, apabila chat telegram tidak ada respon barulah lakukan komplain via telpon,

Hal ini dikarenakan apabila via telegram customer service bisa langsung mengecek ke pc server, dan lebih mudah. Lain halnya dengan layanan telpon customer service harus mendengarkan telpon dulu baru mengecek komplain.

4. Cek Info Channel Telegram
Sebelum komplain pastikan sudah cek channel resmi telegram elreload,karena semua gangguan atau update terkini tentang elreload pasti di beritakan di channel.Untuk itulah penting sekali untuk cek channel telegram terlebih dahulu sebelum komplain ke server.